Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos personales. Este documento describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra en nuestra tienda.
📋 1. Recopilación de información
Cuando realizas una compra, creas una cuenta, te suscribes a nuestro boletín o te comunicas con nosotros, recopilamos la siguiente información personal:
- Nombre y apellidos
- DNI o RUC (cuando sea necesario para la emisión de comprobantes)
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de pago (la tienda no almacena directamente la información de la tarjeta, ya que se procesa mediante pasarelas de pago seguras como Stripe, MercadoPago u otras similares)
Además, cuando navegas en el sitio web, podemos recopilar automáticamente información técnica como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador y sistema operativo
- Tiempo de visita y páginas consultadas
- Cookies de seguimiento (ver sección 6)
⚙️ 2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza con los siguientes fines:
- Procesar y entregar tus pedidos correctamente.
- Emitir comprobantes de pago válidos ante SUNAT.
- Contactarte para coordinar entregas o resolver incidencias.
- Enviarte notificaciones sobre pedidos o promociones (si aceptaste recibirlas).
- Mejorar los servicios, la experiencia de usuario y la atención al cliente.
- Prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
🛡️ 3. Seguridad de los datos
Tus datos están protegidos mediante medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas:
- El sitio web cuenta con protocolo HTTPS (SSL), que cifra la información transmitida.
- Solo el personal autorizado accede a los datos, y únicamente para fines relacionados con tu compra.
- Las pasarelas de pago utilizadas cumplen con estándares internacionales de seguridad (PCI DSS).
- Se realizan monitoreos periódicos para detectar vulnerabilidades y riesgos.
🤝 4. Compartir información con terceros
La tienda no vende ni alquila tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Solo se comparte información con terceros necesarios para completar el pedido, como:
- Empresas de mensajería o courier para envíos.
- Pasarelas de pago para procesar transacciones.
- SUNAT u otras entidades regulatorias, en caso de comprobantes electrónicos.
En todos los casos, los terceros están obligados a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.
⚖️ 5. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, tienes los siguientes derechos:
- Acceder a tus datos personales almacenados.
- Solicitar la rectificación o actualización de tu información.
- Oponerte al uso de tus datos con fines promocionales.
- Solicitar la eliminación de tus datos de las bases de la tienda (salvo cuando deban conservarse por motivos legales o tributarios).
Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte mediante el correo de atención al cliente destinado a privacidad de datos, indicando tu nombre completo y número de documento de identidad.
🍪 6. Uso de cookies
El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies permiten funciones como:
- Recordar la sesión o el carrito de compras.
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Personalizar contenido y promociones.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
🔄 7. Cambios en esta política
La tienda se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios importantes, se informará a través del sitio web o por correo electrónico.
Última actualización: 2 de agosto de 2025